Vragen

VERZENDING EN LEVERING

Hoelang is de levertijd van een 'Wooden Blocks' ?

Wij steven naar een levertijd tussen de 5 en 10 werkdagen. (nadat wij de foto's of het geboortekaartje hebben ontvangen).
Normaliter leveren wij binnen die termijn bij u af.
Mocht er onverhoopt iets misgaan, nemen wij direct contact met u op via de mail.
Rond de drukke periode van Sinterklaas, Kerstmis, Vaderdag en Moederdag kan de levertijd oplopen tot 3 weken.
Gelieve hier rekening mee te houden indien u een bestelling plaats.

Hoe wordt mijn 'Wooden Block' verzonden?
Wij verzenden onze pakketten met de grootste zorg.
Wij pakken de 'Wooden Blocks' netjes in zodat ze tijdens het verzenden niet beschadigd raken.
Om het milieu te besparen maken wij soms gebruik van gebruikte verzenddozen en verpakkingsmateriaal. 

Wat zijn de verzendkosten?
Wij hanteren standaard verzendkosten; 6,95. Wij verzenden met Post NL. 

Kan ik mijn 'Wooden Block' ook afhalen?
U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling af te halen in Sint-Oedenrode. Het adres: De Jongsingel 36. 
U krijgt van ons bericht als uw bestelling klaar ligt.
U betaalt dan natuurlijk geen verzendkosten. Geef dit dan ook aan tijdens de bestelling.
Alleen op afspraak.

 

FOTO'S

Welke bestandsformaten worden verwerkt?
Wij verwerken de formaten JPG (jpg, jpeg). Het standaardformaat van de meeste digitale camera's is het JPG-formaat.

Hoe lever ik mijn foto's aan?
Nadat jij jouw bestelling hebt bevestigd, mag je de foto's die bij de order horen mailen naar aanleveren@woodenblocks.nl
Dit kan bijvoorbeeld via de site: www.wetransfer.com

Hoe kan ik het bestandsformaat veranderen?
Als je het bestandsformaat van een foto wilt veranderen, kun je dat met bijna elk grafisch programma realiseren. Programma's als Adobe-photoshop,
Corel Paint, PaintShop Pro of Irfan View bieden die functie aan en zijn makkelijk te gebruiken.
De meeste digitale camera's die in RAW-formaat kunnen opslaan, hebben een bijkomend programma voor de omzetting naar een JPG-bestand.

Hoe weet ik of mijn foto goed van kwaliteit is?
Om een zo optimaal mogelijke kwaliteit te realiseren dient de kwaliteit van de aan te leveren foto/afbeelding minimaal 72 dpi te zijn op hoge resolutie.
Is dit niet het geval, neemt 'Wooden Blocks' contact met je op.

Ik heb een foto van vroeger of een foto waar ik geen digitaal bestand van heb, kan deze ook op een wooden block?
Ja, dit is mogelijk, wij maken een scan van de foto zodat je de originele foto kunt behouden. 

 

BESTELPROCES

Hoe wordt ik op de hoogte gehouden van mijn bestelling?
Zodra er een wijziging plaats vind in de status van jouw order, ontvang je direct een mailtje.
Zo kunt je zelf bijhouden wanneer jouw bestelling ontvangen is, in productie is genomen, afgerond wordt, klaar is en verzonden is.
Dit kun je ook altijd zien (als u heeft geregistreerd) onder het kopje: Mijn account.
Hier staan jouw persoonlijke gegevens en kun je je persoonlijke gegevens wijzigen, je wachtwoord wijzigen of je adres(sen) wijzigen.
Ook vindt je hier een overzicht van je bestellingen.

Kan ik ook telefonisch een bestelling plaatsen? 
Nee, alle bestellingen lopen via de Webshop.

Is het mogelijk om iets aan de bestelling toe te voegen of te wijzigen als deze is geplaatst?
Neem in dit geval direct contact op met info@woodenblocks.nl o.v.v. je bestelnummer.
Afhankelijk van de status van jouw bestelling kunnen wij mogelijk nog iets toevoegen of wijzigen.

Is het mogelijk om het afleveradres te wijzigen als de bestelling al gedaan is?
Neem in dit geval direct contact op met 'Wooden Blocks'.
Stuur ons direct een email info@woodenblocks.nl. Vermeld daarin je bestelnummer.
Afhankelijk van de status van jouw bestelling kunnen wij dit mogelijk nog aanpassen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je jouw bestelling wilt annuleren neem dan direct contact op met 'Wooden Blocks' en stuur ons direct een email via info@woodenblocks.nl.
Afhankelijk van de status van jouw bestelling kunnen wij mogelijk je order nog laten vervallen. 

Ik heb mijn bestelling geplaats, en nu?
Je kunt jouw foto('s)/tekst(en) mailen naar aanleveren@woodenblocks.nl.
Vernoem hierbij duidelijk welke foto op welk product moet komen.
Je ontvangt zo spoedig mogelijk een email met de bevestiging dat jouw foto('s)/tekst(en) zijn ontvangen of dat je Wooden Blocks in productie zijn gegaan. 

Hoe moet ik mijn 'Wooden Block' betalen?
Betalingen lopen uitsluitend via iDeal & Bancontact/Mister Cash.

Kan ik ook achteraf betalen?
Nee, je dient vooraf te betalen.

Hoe kan ik mijn bestelling bekijken?
Ja, bij 'Mijn Account'

Kan ik mijn bestelling ook onder rembours betalen?
Een betaling onder rembours is helaas niet mogelijk

Zijn de genoemde bedragen inclusief BTW?
Alle prijzen die op de webshop vermeld worden zijn inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.

 

HET PRODUCT 'WOODEN  BLOCKS'

Hoe zwaar is een Wooden Block?
Het gewicht van een Wooden Block is helemaal afhankelijk van welk product je kiest en in welk formaat.

Kan ik mijn Wooden Block afnemen?
De Wooden Blocks worden behandeld met een beschermend laagje.
Met een licht vochtige doek kunt u uw Wooden Block afnemen.
Probeer zoveel mogelijk gebruik te maken van een droge doek.
Gebruik geen schoonmaakmiddelen, deze tasten je Wooden Block aan!
Zet je Wooden Blocks ook niet in de volle zon. 

Hoe dik is een Wooden Block? 
'Wooden Blocks' met foto en tekst zijn 22 mm dik.
Zodat deze goed blijven staan op bijvoorbeeld uw dressoir, tv kastje of in de kinderkamer. 
Sleutelhangers zijn 12mm dik.

Kan ik mijn Wooden Block retourneren?
Nee, aangezien het product van persoonlijke aard (foto) is en het feit dat het op maat gemaakt wordt, is het herroepingsrecht uitgesloten.

Is een Wooden Block geschikt voor buiten?
Nee, de 'Wooden Blocks' zijn niet geschikt voor buiten.

Mijn Wooden Block in niet helemaal gaaf en er zitten gaten/speeltjes in het hout?
Hout is een natuurproduct. Daardoor kunnen er oneffenheden in zitten. 
Helaas kunnen wij dit niet voorkomen. 

Mijn Wooden Block sleutelhanger gaat na een tijdje kapot,  kan ik een nieuwe krijgen?
Nee, een sleutelhanger is een kwetsbaar product.
Omdat het volledig handwerk is kunnen wij niet voorkomen dat de sleutelhanger door gebruik kapot gaat.
Door de sleutels die er tegenaan komen en doordat deze vaak los in je tas zitten.

Is een Wooden Block geschikt voor kinderen?
Wij besteden enorm veel aandacht aan het afwerken van dit product.
Helaas kunnen wij niet garanderen dat er geen splinters aan de Wooden Block zitten.

Kan ik als fotograaf ook 'Wooden Blocks' verkopen aan mijn klanten? 
Je wilt als professional ook de perfecte kwaliteit leveren zoals 'Wooden Blocks'  dit doet? Dat kan! 
Hiervoor heb je een geldige KVK inschrijving en BTW nummer nodig. Interesse? Mail dan even naar info@woodenblocks.nl 

U zoekt iets wat u niet online kunt vinden?
'Wooden Blocks' heeft een grote collectie. Wilt u iets wat niet in de webshop staat?
Stuur dan een email via contact.

Kan ik een 'Wooden Blocks' kadobon bestellen?
Uiteraard kan dit.  Mail naar info@woodenblocks.nl en u krijgt zo spoedig mogelijk de kadobon (na betaling) toegestuurd.

 

 

Van alle orders worden foto's gemaakt.

Deze foto's kunnen gebruikt worden voor Reclame & Promotie doeleinden.

O.a. op de website van Wooden Blocks & de Facebook-  en Instagrampagina van Wooden Blocks